Chính sách bảo hành

Mọi khách hàng đều được Kenpas khuyến cáo sử dụng và bảo quản sản phẩm tuân thủ theo hướng dẫn của Kenpas. Kenpas cam kết thực hiện chế độ bảo hành đầy đủ cho các sản phẩm mang thương hiệu Kenpas trên toàn hệ thống phân phối

 

1. Trường hợp bảo hành miễn phí

- Áp dụng cho các sản phẩm mà lỗi và khiếm khuyết được xác định nguyên nhân do vật liệu hay tay nghề của nhà sản xuất gây ra, nhưng không bao gồm các hao mòn thông thường

- Phương thức thực hiện: Các giải pháp bao gồm cả sửa chữa và thay thế phụ kiện

 

2. Trường hợp bảo hành tính phí

- Áp dụng cho các lỗi, khiếm khuyết được xác định nguyên nhân không do nhà sản xuất gây ra mà do quá trình sử dụng, chăm sóc không đúng cách; do sơ suất hoặc bay màu sắc vật liệu theo thời gian; …

- Phương thức thực hiện: Kenpas sẽ giúp khách hàng khắc phục các lỗi, khiếm khuyết này ở mức độ tốt nhất có thể với một khoản chi phí hợp lý. Khách hàng phải chi  trả chi phí vận chuyển giao trả sản phẩm

 

3. Thời gian bảo hành

- Quần áo                    3 tháng
- Bao lô. túi xách      12 tháng

- Lều trại                      6 tháng
- Áo mưa ba lô            6 tháng
- Túi y tế                        6 tháng
- Túi chống nước        6 tháng
- Găng tay                     6 tháng

- Đồ bếp                        6 tháng

- Giầy, dép                     6 tháng


4. Quy trình bảo hành

- Tiếp nhận và kiểm tra lỗi

- Thông báo lỗi và phương án xử lý

- Thực hiện khắc phục lỗi

- Kiểm tra và hoàn trả

 

5. Địa chỉ bảo hành

 Tầng 3, Tòa nhà Minh Thu, số 92 Hoàng Ngân, Cầu Giấy, Hà Nội

 Email:    trungtambaohanh@kenpas.com

 Điện thoại:  043 555 3532

 

Trân trọng cảm ơn!

 

 

Kenpas

Kết nối đam mê dịch chuyển