Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển được Kenpas quy định như sau:

 

I. KHÁCH HÀNG TỰ VẬN CHUYỂN

* Điều kiện

- Đơn hàng có giá trị dưới 300,000 đồng

- Địa chỉ giao hàng tại địa bàn TP Hà Nội

- Khách hàng không đồng ý sử dụng dịch vụ giao nhận của Công ty vận chuyển trung gian

* Giao hàng

  Địa điểm giao hàng: Tầng 3,Tòa nhà Minh Thu, Số 92 Phố Hoàng Ngân, Cầu Giấy , Hà Nội.

 

II. KENPAS CUNG CẤP DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN

* Điều kiện

- Đơn hàng có giá trị từ 300,000 đồng trở lên

- Không phụ thuộc địa chỉ giao hàng

* Giao hàng

  Tuân thủ theo nội dung giao hàng dưới đây:

 

1. Giao hàng tại Hà Nội

a. Quận Hoàn Kiếm, Đống Đa, Hai Bà Trưng, Ba Đình, Cầu Giấy

- Thời gian giao hàng: trong vòng 8 tiếng

- Chịu trách nhiệm vận chuyển: Kenpas

- Phí giao hàng: 30,000 đồng/địa chỉ nhận hàng

- Đơn vị quy định phí: Kenpas

- Phương thức trả phí: trực tiếp khi nhận hàng hoặc thanh toán kèm theo giá trị đơn hàng trước khi giao

 

b. Quận Tây hồ, Hoàng Mai, Từ Liêm, Hà Đông

- Thời gian giao hàng: trong vòng 12 tiếng

- Chịu trách nhiệm vận chuyển: Kenpas

- Phí giao hàng: 40,000 đ/địa chỉ nhận hàng

- Đơn vị quy định phí: Kenpas

- Phương thức trả phí: trực tiếp khi nhận hàng hoặc thanh toán kèm giá trị hàng hóa trước khi giao

 

c. Quận Đông Anh, Sóc Sơn

- Thời gian giao hàng: trong vòng 36 tiếng

- Chịu trách nhiệm vận chuyển: Hãng vận chuyển

- Phí giao hàng: tham khảo và thông báo sau khi xác nhận đặt hàng

- Đơn vị quy định phí: Hãng vận chuyển

- Phương thức trả phí: Trả trước, kèm theo giá trị đơn hàng

 

2. Giao hàng ngoài địa bàn Hà Nội

- Thời gian giao hàng: Phụ thuộc vào địa điểm giao thực tế

- Chịu trách nhiệm vận chuyển: Hãng vận chuyển

- Phí giao hàng: Phụ thuộc vào sản phẩm, cân nặng và đóng gói

Khách hàng có thể tham khảo bảng giá cước vận chuyển của Hãng vận chuyển

- Đơn vị quy định phí: Hãng vận chuyển

- Phương thức trả phí: Trả trước, kèm theo giá trị đơn hàng

 

III. HỖ TRỢ PHÍ VẬN CHUYỂN

1. Thành viên Kenpas

- Hỗ trợ 20% phí vận chuyển đối với trường hợp Kenpas tự cung cấp dịch vụ vận chuyển

- Hỗ trợ 10% phí vận chuyển trong trường hợp sử dụng dịch vụ giao hàng trung gian

2. Giá trị đơn hàng

- Từ 1 triệu đồng trở lên: giảm 10% phí vận chuyển

- Từ 3 triệu đồng trở lên: giảm 20% phí vận chuyển

- Từ 5 triệu đồng trở lên  giảm 50% phí vận chuyển

- Từ 7 triệu đồng trở lên: miễn phí vận chuyển

 

IV. TƯ VẤN VÀ KHIẾU NẠI

Khách hàng yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại về vận chuyển vui lòng liên hệ về

Trung tâm giao nhận Kenpas

Địa chỉ: Tầng 3, Tòa nhà Minh Thu, số 92 Hoàng Ngân, Cầu Giấy, Hà Nội

Email: trungtamgiaonhan@kenpas.com

Điện thoại: 043 555 3531/32